1. Un article vous plaît

Pour dénicher de supers articles, vous pouvez vous inscrire sur www.idolwear.com ou bien les découvrir à travers les réseaux sociaux de nos influenceurs.

Sur notre site, il est possible de trouver ces articles grâce aux différents filtres de recherche mis en place, notamment par marque ou par catégorie.

Vous pouvez également accéder aux articles grâce aux diffusions influenceurs sur leurs réseaux sociaux, ramenant vers notre plateforme sécurisée. Il vous revient ensuite de préciser la taille voulue, ou les caractéristiques de l’article selon votre gout.

Dès que c’est bon, il suffit de le mettre dans votre panier puis de valider votre commande. Ensuite, rien de plus simple ! Nous vous accompagnons tout au long du processus d’achat.

2. Les informations à renseigner

A cette étape, il convient de mentionner une adresse de livraison valide. Celle-ci doit être précise et complète, puisqu’elle sera communiquée au vendeur aux fins d’envoi de votre commande. Ainsi, vos coordonnées seront retranscrites sur le bon de livraison qu’apposera le vendeur au colis.

L’adresse de livraison permet de calculer de façon automatique les coûts d’expédition. Certains vendeurs offrent ces frais, d’autres non. Cela est renseigné dans la page de chaque article et ensuite indiqué dans votre panier.

Si vous bénéficiez d’un bon d’achat, c’est aussi à ce moment que vous pouvez le mentionner.

Dès que tout est correcte, il suffit de cliquer sur le bouton « commander », ce qui ouvre une page de paiement sécurisé. Dès la validation du paiement, votre commande est aussitôt transmise au vendeur.

2. Les informations à renseigner

3. La transmission de la commande

La confirmation de votre commande génère une notification au vendeur qui bénéficie de 48h pour la prendre en charge. Vous recevez également un courriel vous indiquant la validation de la transaction et que l’envoi est imminent.

Nos vendeurs disposent généralement des quantités nécessaires pour assurer leurs ventes. D’ailleurs, nous les sensibilisons à cela. Cependant, il peut arriver qu’un ou plusieurs articles soi(en)t en rupture de stock. Si c’est le cas, pas de souci, votre CB pourra être recréditée du montant correspondant.

Enfin, si le vendeur ne donnait aucun retour dans ce délai, la commande serait également annulée et vous seriez également remboursé.

4. L'acheminement

Vous vous êtes mis d’accord avec le vendeur sur une transaction. Ce dernier a donc imprimé le bon de livraison et peut ainsi procéder à l’envoi dans les conditions que vous avez précisées.

Le vendeur s’engage à vous envoyer votre article selon les délais indiqués et qui se situent généralement entre 2 et 3 jours.

Aussitôt fait, ce dernier communique le lien de suivi d’acheminement que nous vous faisons suivre par courriel afin de préparer la réception du colis. L’attente est généralement inférieure à 5 jours et dépend en grande partie du lieu de livraison.

4. L'acheminement

5. La réception

Vous recevez votre colis à l’adresse indiquée. Dès cet instant, vous pouvez confirmer sa bonne réception, ainsi que votre satisfaction de l’article et du service. Si vous ne receviez pas le colis, en cas de défaillance du transporteur par exemple, vous seriez recrédité. Par ailleurs, si le colis était déjà ouvert et vide, nous vous invitons à ne surtout pas le prendre auprès du transporteur.

D’une manière générale, si la commande n’est pas conforme à vos attentes ou qu’elle ne vous plait plus, là encore pas de souci. Il suffit de suivre le processus indiqué sur la page Retour et remboursement.

Mais si l’article vous convient, ou sans retour de votre part dans un délai de 48 heures, nous considérons que la vente est valable. Par ailleurs, nous prendrons en compte le jour de livraison afin de calculer les 14 jours permettant de considérer la vente comme terminée.

Nous vous invitons à lire nos Conditions Générales d’Utilisation pour plus de précisions. Pour toutes questions relatives à une commande ou sa livraison, vous pouvez déposer une demande via le formulaire Nous contacter.

J'y vais les yeux fermés 😎

Garantie conformité

Nos vendeurs s'engagent à travers notre Charte des articles à ne vendre que des produits authentiques.

Satisfait ou remboursé

Si votre commande ne vous plaît plus, pas de souci. Vous la renvoyez et elle vous est remboursée aussitôt.

Paiement sécurisé

Toutes les transactions effectuées sur notre site sont garanties par un prestataire externe de paiement.