1. Un article vous plaît

Pour dénicher de supers articles, vous pouvez vous inscrire sur www.idolwear.com ou bien les découvrir à travers les réseaux sociaux de nos influenceurs. Sur notre site, il est possible de trouver ces articles grâce aux différents filtres de recherche mis en place, notamment par marque ou par catégorie.

Dès que l’un d’eux vous plaît, vous choisissez parmi les différentes options, puis le mettez dans votre panier afin de finaliser votre achat.

Ensuite, rien de plus simple ! Une page de commande s’ouvre automatiquement. Vous pouvez revoir le nombre d’articles souhaités. Et si vous bénéficiez d’un coupon de réduction, c’est aussi à ce moment qu’il faut l’indiquer.

2. Les informations à renseigner

Lors de votre achat, il convient de mentionner une adresse de livraison valide. Celle-ci doit être précise et complète, puisqu’elle sera communiquée au vendeur aux fins d’envoi de votre commande. Ainsi, vos coordonnées seront retranscrites sur le bon de livraison qu’apposera le vendeur au colis.

L’adresse de livraison permet de calculer de façon automatique les coûts d’expédition. Certains vendeurs offrent ces frais, d’autres non. Cela est renseigné dans la page de chaque article et ensuite précisé dans votre panier.

Dès que tout est correcte, il suffit de cliquer sur le bouton « commander », ce qui ouvre une page de paiement sécurisé. Dès la validation du paiement, votre commande est aussitôt prise en charge. Pour information, vos données bancaires ne sont jamais portées à la connaissance ni d’IDOLWEAR, ni du vendeur.

2. Les informations à renseigner

3. La transmission de la commande

La confirmation de votre commande génère une notification au vendeur qui bénéficie de 48h pour la prendre en charge. Dès que l’envoi est réalisé, ce dernier doit également renseigner le lien de suivi d’acheminement.

Nos vendeurs disposent généralement des quantités nécessaires pour assurer leurs ventes. D’ailleurs, nous les sensibilisons à cela. Cependant, il peut arriver qu’un ou plusieurs articles soi(en)t en rupture de stock. Si c’est le cas, pas de souci, votre CB sera recréditée.

Enfin, si le vendeur ne donnait aucun retour dans ce délai, la commande serait également annulée et vous seriez également remboursé.

4. L'acheminement

Vous vous êtes mis d’accord avec le vendeur sur une transaction. Ce dernier a donc imprimé le bon de livraison et peut ainsi procéder à l’envoi selon les informations que vous avez communiquées.

Le vendeur s’engage à vous envoyer votre article selon les délais qu’il aura indiqués, et qui se situent généralement entre 2 et 3 jours.

Aussitôt fait, ce dernier vous transmet le lien de suivi d’acheminement que vous recevez par courriel. Vous pouvez ainsi préparer au mieux la réception du colis. L’attente globale est donc généralement inférieure à 5 jours et dépend en grande partie du lieu de livraison.

4. L'acheminement

5. La réception

Dès la réception de votre colis, le vendeur en est informé. Vous pouvez également indiquer votre satisfaction de l’article et du service. Si vous ne receviez pas votre commande, en cas de défaillance du transporteur par exemple, vous serez remboursé. Par ailleurs, si le colis était déjà ouvert et vide, nous vous invitons à ne surtout pas le prendre auprès du transporteur.

D’une manière générale, si la commande n’est pas conforme à vos attentes ou qu’elle ne vous plait plus, là encore pas de souci. Il suffit de suivre le processus indiqué sur la page Retour et remboursement. Mais si l’article vous convient, ou sans retour de votre part, nous considérons que la vente est valable. 

Nous vous invitons à lire nos Conditions Générales d’Utilisation pour plus de précisions. Pour toutes questions relatives à une commande ou sa livraison, vous pouvez déposer une demande via le formulaire Nous contacter.

J'y vais les yeux fermés 😎

Garantie conformité

Nos vendeurs s'engagent à travers notre charte des articles à ne vendre que des produits authentiques.

Satisfait ou remboursé

Si votre commande ne vous plaît plus, pas de souci. Vous la renvoyez et elle vous sera remboursée aussitôt.

Paiement sécurisé

Toutes les transactions effectuées sur notre site sont garanties par un prestataire externe de paiement.