Authenticité des articles
Les créateurs présents sur le site IDOLWEAR sont tous des professionnels de la vente au détail. Leurs articles sont neufs et griffés à leur marque. Ils s’engagent par ailleurs au respect de notre Charte des articles. Pour autant, si vous receviez un article jugé non conforme, vous seriez totalement indemnisé y compris de vos frais de retour.
1. La qualité des articles
Tous les articles vendus sur le site IDOLWEAR sont des articles neufs et authentiques. Aussi, ils n’ont jamais été portés et sont expédiés dans leur emballage d’origine.
De plus, les vendeurs sont évidemment propriétaire de leur marque. Cela permet d’éviter toute contrefaçon sur le site IDOLWEAR. Ils sont d’ailleurs sensibilisés sur le respect du droit des marques au sens large.
Enfin, nos vendeurs s’engagent à réaliser la description la plus précise des articles qu’ils mettent en vente, notamment quant aux matières et tailles. Chaque article doit enfin être accompagné d’au moins une photo. Ainsi, il est aisé de vérifier si une commande ne répond pas aux engagements annoncés.
2. Des vendeurs professionnels
Nos vendeurs sont tous des professionnels de la vente au détail. Même si les articles sont diffusés par des influenceurs, ce sont bien les créateurs qui sont responsables de la vente.
En tant que professionnels s’adressant à des particuliers, les vendeurs sont ainsi soumis à toutes les obligations relatives à ce statut, notamment quant aux prix pratiqués ou bien la politique de retour.
Nos vendeurs sont également sensibilisés sur la gestion de leur stock afin de pouvoir assurer toutes les commandes qui leurs sont faites et ne pas laisser d’articles en vente qui seraient indisponibles.
2. Des vendeurs professionnels
3. La Charte des articles
En plus des obligations classiques s’appliquant à nos vendeurs, ces derniers s’engagent aussi au respect de notre Charte des Articles imposant des engagements supplémentaires.
Ainsi, nos créateurs doivent respecter l’univers « mode éthique » prôné par IDOLWEAR et sont également avertis des risques encourus en cas de pratique illégales (notamment le recel ou la contrefaçon).
Nous veillons ainsi à leur activité sur le site et sommes susceptibles de supprimer une page produit ou un compte ne respectant pas nos règles, et ce à tout moment.
4. Que faire en cas d’achat d’un article douteux ?
Si malgré tous nos efforts, vous aviez tout de même acheté un article non conforme, il vous est d’abord possible de faire jouer votre droit au remboursement. Il suffira de suivre la procédure indiquée dans nos Conditions Générales d’Utilisation ou bien sur la page Retour et remboursement. Votre paiement initial vous sera remboursé en totalité.
Par ailleurs, nos vendeurs s’engagent également à indemniser les frais de retours si l’article était réellement considéré comme non conforme.
Vous pouvez également intenter toutes actions contre un vendeur, et nous pourrons vous accompagner dans vos droits.
4. Que faire en cas d’achat d’un article douteux ?
J'y vais les yeux fermés 😎
Garantie conformité
Nos vendeurs s'engagent à travers notre Charte des articles à ne vendre que des produits authentiques.
Satisfait ou remboursé
Si votre commande ne vous plaît plus, pas de souci. Vous la renvoyez et elle vous est remboursée aussitôt.
Paiement sécurisé
Toutes les transactions effectuées sur notre site sont garanties par un prestataire externe de paiement.